文
友哥
近日，50多名大学生从河南信阳固始县乘坐大巴去郑州上学，不料半路上车坏了，学生们在高速路上步行至收费站。
有学生发视频称，车坏后，司机让他们一起推车，最后推不动了，就让他们步行去收费站。他们又冷又饿，被折腾了数小时。
视频显示，多名大学生沿着高速路应急车道行走，车道边还有不少积雪。很多车从学生们身边呼啸而过。当事学生称，从当天早上事发到中午一直没有新车来接，他们的家长都很担心，但也没有办法。当日下午三时，该同学表示，经过三个小时车已经修好，目前已重新出发。
信阳高速交警接受记者采访时表示，当天上午8时30分，他们巡逻发现涉事大巴车出现故障，由于高速路上车流量比较大，他们引导学生走向收费站尽快出站，并让大巴车慢慢滑下高速路后维修。司机组织学生在高速路上推车，是不安全的。若发现这样的情况，交警会进行处理。
这一“现实版人在囧途”，令人欲哭无泪。大雪天，数十名大学生返校遇大巴故障，竟然步行出高速，视频中很多车从学生们身边呼啸而过，属实太危险了，隔着屏幕都为他们捏着一把冷汗。不少网友纷纷在评论区留言：怎么不报警？
都说，有事找警察。看到这一幕，很多人自然而然想到报警。难道这么多大学生真的没有报警的吗？
视频中没有交代，媒体采访也没有给出个所以然。但笔者相信，数十名大学生不会连一个报警的都没有。退一步说，即便一个都没有，他们也都和家长联系了，家长很着急，也不可能只是干等着，少不了会求助，报警自然不在话下。
说白了，大学生也好，家长也罢，都会有报警的。如果都没有，就太不正常了。只是不知道，当地警方是怎么处理的。
耐人寻味的是，涉事高速交警接受采访时表示，当天早上就发现了该情况，一方面，引导学生走出高速收费站，另一方面，让大巴慢慢滑下高速路后维修。但视频中学生没有提到这点，也没见引导交警的身影，很是奇怪。
如果涉事高速交警确实出现在现场，大学生们不报警情有可原。但家长们还是可能会报警的。如果现场交警也只是做了他们所说的工作，也是不够的。
面对50多名大学生在高速上步行，况且应急车道上还堆着积雪，比平时更危险，需要的不仅仅只是引导，而是保护。正确的做法是，前后乃至中间都应有警车开路护送，并安排车辆在收费站等待接送，而不是简单交代下，让他们走慢点注意安全了事。
事实上，以往发生类似事件天气好也都是交警现场妥善安排车辆接学生。
遗憾的是，我们没有看到有交警现场护送，也没有安排车辆接送，需要给出合理解释。此外，大巴司机有没有安排学生推车也需要调查清楚。毕竟，在高速路上推车不安全，不能置乘客的安全于不顾。
有此奇葩遭遇，公众更关心大学生们是否顺利、安全到校。有网友发文称，学生发布的视频被媒体转载和报道后，司机居然要求大学生删除视频，并说了不太友好的话，其中一位大学生在网络上表示，他不会删除视频，并向网友提供了车牌号，让对方帮忙反馈问题。
随后更是一波三折，大巴修好后又抛锚，连续几次，一直到晚上6点多还剩下80km，又再次抛锚，又等到晚上9点，终于等来了换乘的车辆，随后由于司机已经疲劳驾驶，又停车休息20分钟。当晚22点35分，50多名大学生才安全抵达学校，虽然已经精疲力尽，但好在有惊无险。
这些信息应该是根据同学们陆陆续续发出来或者在评论区的互动消息的再现。如果真是这样的情况，相关大学生返校还真是一波三折，注定刻骨铭心。
对他们来说，也许是一次特别的经历，糟心并不糟糕。但也反映出，信息不对称，有关部门应急处置不到位，漠视乘客权益等问题。还有就是，司机有没有要求大学生删除视频，必须彻查清楚。
大巴高速故障问题不多，但安全行驶至关重要，乘客的权益应保障到位。车辆出问题，究竟应该如何处置？数十名大学生因此在高速上步行，安全问题又该如何保障？是否应提前安排车辆在高速收费站等待接学生？显然都没有交出令人满意的答卷，难道是应急处置机制失灵了吗？
按照常规处置程序，这些问题都不应该是问题，没有处置好，莫非是因为大雪天有关部门都忙不过来？
不否认，大雪天需要处置的事务确实多，但也要分清缓急轻重。数十名大学生高速上遇到大巴故障步行出收费站，且有半小时的行程，对应急处置而言，算得上急和重，绝对不能轻视。
这次大学生们很听话，没有在高速上撒泼或者躺地上不走等救援，下次恐怕就不会如此听话了。
说到底，这一事件，不能不了了之，既不能让有此遭遇的大学生们更寒心，也不要让公众更失望。
所以，还差一个全面又客观的回应和交代。当然，更需要思考：下次遇到这样的问题究竟该如何交上令人满意的答卷？