「本文来源：大河报」
□顶端新闻·大河报记者李鑫通讯员泽一张曙光文图
“叮铃铃叮铃铃！同志你好，俺叫许希干（化名），这里是不是县委书记县长的电话？”“许先生您好，这里是县委书记县长公开电话受理中心，请问您有什么事？”“俺家住在秀水办事处柳营社区，在国机励志学校东大门……”9月14日上午11点，固始县委书记县长公开电话受理中心接到家住秀水办事处柳营社区居民许希干的求助电话，电话中许先生反映在他家门口旁有一个非常大的野生马蜂窝，给来回上学的学生和居民出入带来安全威胁，尤其是到了夏末秋初这个季节，马蜂出没，非常危险。
得知这一情况后，受理中心工作人员在做好电话记录同时，迅速向中心负责人进行了汇报，并立即联系消防大队及街道办事处工作人员一同前往现场察看实情。
9月14日下午2点中心工作人员及消防大队负责人一同来到许先生提供的居住位置。在现场，工作人员看到，在许先生家门前四五米处有一棵10多米高的杨树，杨树的树头顶部有一个直径半米的野生马蜂窝悬挂在上面，树下不时有野生马蜂飞来飞去。
“开学后多位师生频繁反映有大马蜂闯进教室，上课时经常上演‘人蜂大战’，影响了老师上课，尤其是孩子们年龄小抵抗力差，要是被户外野生蜂子蜇到了，对孩子们的身心健康会造成很大伤害。”听说工作人员来处理野生马蜂窝，国机励志学校安保负责人郑天一（化名）迎上前来说。原来，距离许先生住家50米左右的国机励志学校同样也饱受着野生马蜂的侵扰。
“这个野生马蜂窝在树顶上已经有三年时间了，前两年蜂窝还小，家里面也没进过野马蜂，俺们都没把它当回事，今年马蜂突然变多了，俺们害怕被蜇也不敢处理。入秋以后野马蜂到处飞，前几天有个人从门口路过还被马蜂蜇了，没一会胳膊就肿得老高，太吓人了。”许先生向工作人员进一步介绍说。
为了及时排除学校师生和附近群众生命安全隐患，经过短时间协调，消防大队及时从附近征用一台小型民用升降平台。消防队员穿上厚重的防护服，带着麻袋乘平台升空靠近马蜂窝，最终耗时两个多小时，成功摘除了野生马蜂窝，并将盘旋在树梢的“散蜂”全部杀死。
“好，马蜂窝捅掉了，哈哈哈……”马蜂窝被摘除后，在远处围观的群众齐声喝彩，并纷纷围上前向工作人员表示感谢。
“民之所忧我之所思，民之所思我之所行”。自党史学习教育工作开展以来，固始县委书记县长公开电话受理中心坚持问题导向，靶向发力，充分发挥好党和政府与广大人民群众“连心桥”的作用，积极为群众排忧解难。
“俺就是抱着试一试的想法拨打了县委书记县长的电话，没有想到你们这么快就来了，还现场把这个马蜂窝捅掉了，真是太感谢你们了！”许希干激动地说。
“书记县长热线的效率真是高，谢谢你们和消防队员捅了这个马蜂窝，这下孩子们终于可以不用担心被马蜂蜇着，可以安心上课了！”国机励志学校安保负责人郑天一接着说道。
据统计，截至目前，固始县委书记县长公开电话受理中心共接到市长热线转办工单件，办结件，办结率%，满意率95.4%。共接打电话通，其中涉及群众反映问题电话通，跟踪、督办、回访等电话通，以上工单电话主要涉及工资工程款拖欠、城区违建、农村土地政策咨询、夜间施工及娱乐场所噪音扰民、残疾人及退伍军人相关政策咨询、自来水天然气开户费等，涉及人民群众生活中的方方面面。
“书记县长公开热线已经成为我们生活中的暖心线、幸福线和安全线！”一位叫“好人好梦”的网民在网上留言说。