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“非常感谢弘昌燃气能这么快为我家开通好燃气，感谢政府部门为老百姓考虑的这么周到。”近日，家住固始县政和玉花园3期2号楼的一位用户这样说。
该用户于9月16日来到弘昌服务大厅申请报装，在燃气公司现场确认符合安装条件后，现场填报表格，并对用户需要提交的材料进行详细告知。当天下午，固始公司工作人员对该用户进行上门服务，实施户内挂表作业。9月17日上午，用户凭借身份证和相关材料正式通气。用户整个报装通气流程不超过24个小时，群众满意度大大提升。为了群众早日用上天然气，弘昌燃气固始公司在各个业务环节强化前置服务，解决群众急需。弘昌燃气固始公司负责人表示：“为进一步落实县政府‘优化营商环境创新突破行动实施方案’工作要求，打造更加便民利企的燃气服务，固始公司精简报装程序，大幅缩短用户报装时限，推进燃气服务窗口前置化。减环节，少跑腿，让老百姓尽快用上高效、清洁的天然气。”强化业务办理的讲解服务。为了更好地了解群众对天然气的需求，减少等待时间，早日用上清洁、环保的天然气，固始公司特派市场专员，在营销大厅做好安装天然气的全面讲解，包括业务的法律解读、场所要求、审批流程、风险评估等方面。强化业务办理的现场指导。在做好天然气安装申请业务受理后，固始公司还组织技术人员前往现场指导，帮助完善申请资料，现场勘探，预估施工材料，做好开工前的各项准备工作。
强化业务办理的流动服务。固始公司还组织工作人员到各个小区集中办理业务，将申请办理服务前移，做好精心安排提前告知、材料提前准备、申请集中受理、业务即时办结四个环节，集中快速办理业务，极大地提高了审批效率，减少流程，更好地为用户服务。（陶宜中魏庆宇）
审核：何鑫编辑：木子