农行信阳分行固始县支行关爱福利院老人周到

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农行信阳分行固始县支行认真组织开展党史学习教育,从党的百年伟大奋斗历程中汲取继续前进的智慧和力量,以党史学习为主线,把改善提高服务质量和服务水平作为出发点和落脚点,持续践行责任担当,努力为群众办实事。

10月14日下午,细雨绵绵,天气阴冷。一名男客户来到固始农行迎宾支行,找到网点的老党员、客户经理魏其珍,表示其母亲现在半身不遂,住在福利院,政府要拨款,急需激活社保卡。魏经理接过社保卡,发现他母亲傅某某已经86岁高龄,便立即联系网点内勤行长,经查询,该卡尚未开通金融账户,考虑到如果上门调查核实,填写授权书再回柜面办理,需要客户来回跑,给客户造成不便。于是网点联系县行申请外拓活动,带上移动设备去福利院现场办理业务。

到达福利院后,魏经理协助护工将老奶奶推到大厅,老奶奶精神状态很好,主动和魏经理打招呼,还责怪自己儿子:“又没有多少钱,给银行人造成好大麻烦。”魏经理和老奶奶说:“我们父母也像您这么大年纪,老吾老以及人之老,这是我们应该做的。”随后先给老奶奶新增客户信息,成功后联系内勤行长在网点及时将社保卡金融功能开通,再现场办理社保卡激活。

业务办理结束,老奶奶再三表示感谢,魏经理笑着说:“能给您这样温和的老寿星服务也是我们的荣幸呢,这是我作为一名党员应该做的呀!”

农行信阳分行固始县支行以“我为群众办事实”为出发点,坚持“以客户为中心”,急客户之所急,想客户之所想,切实为人民服务,为客户办实事。




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